飞鱼博客

生活中很多商品都是有三包的。三包是国家对商品质量的保护。但是如果购买者不懂得相关的三包知识，那这个三包很可能起不到保护作用了。

我询问了身边的一些朋友，问他们，“三包到底是包什么的？”，“怎么个包法？”。

大多人知道三包包括——“包修、包换、包退”，但具体怎么个包法都不太清楚。大家在买东西时，通常也只关心“包修”的问题，“包换、包腿”常被大家忽视。

生活中有三包的商品，大多是电器类或机械类的商品。

三包服务必须满足相应的条件，才能起保护作用。

三大条件：1.质量问题；2.时效；3.凭证。

1.质量问题：

即非人为损坏的功能性时效，称为质量问题。

2.时效：

• “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或 修理。
• “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换 货或修理。
• “三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实 施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主 要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭 修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修 理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
• “90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。
• “30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者 应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
• 新三包规定从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

3.凭证：

包括发票、销售单位盖章后的三包卡，如有维修或换货，也要相应的凭证记录。

【资料来源：百度百科】