认识800和400电话
在现实生活中我们经常能碰到800或400开头的客服电话，网上常听人说这是企业实力的象征。但是果真是这样吗？我的观点是很多人给网络所骗了，800或400电话其实个人也能申请到，而且很多骗子网站特喜欢用400电话。
800和400电话的区别
| 比较项目 | 400电话 | 800电话 |
| 号码用途 | 经工信部批准的企业直线号码，运营商为中国联通（4006、4000），中国电信（4008）和中国移动（4007、4001） | 经工信部批准的被叫集中付费电话号码，运营商为中国联通和中国电信 |
| 号码位数与使用 | 统一的400XXXXXXX，主用途为企业呼叫中心接入码 | 以800开头的10位号码，其中前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码 |
| 网络资源 | 长途骨干网 | 中国电信中国联通智能网，不支持手机拨打 |
| 支持接入方式 | 传真、Web、VOIP、手机、固话 | 平台本身仅支持固话发起的语音呼叫 |
| 覆盖范围 | 全国覆盖 | 覆盖全国100多个大城市，也可开通国际800业务 |
| 呼叫转移范围 | 全国 | 呼叫转移集中在100多个大城市 |
| 资费标准 | 主叫付市话，被叫付长途，被叫标准资费0.6元/分钟，实际折扣资费0.1到0.3元/分钟 | 800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟。 |
| 系统吞吐能力 | 全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支） | 企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。 |
| 服务与支持 | 400电话把接入号码和呼叫中心完美结合起来，可以为企业提供一站式的服务，免除了自建呼叫中心的的复杂过程。 | 运营商只负责智能网络的畅通性，企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。 |
很明显，从资费标准上看，800电话是主叫方没费的，而400电话却不是。从中可以看出那些只有400而没有800电话的都是些小公司，因为800的成本比较高。
除了对主叫方的收费方面，其它的都是400电话要优于800电话，所以有实力的公司都是两种电话都开通的。
我其实很不喜欢这个400电话。首先是在中国大多数人都不喜欢"4"这个数字；其次是，400电话目前的管理相当的糟糕，经证实某些地区个人弄张假复印件也能轻松申请到400电话，所以给了骗子公司很多便利。而800要严格得多了。
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我们郑州冒出了个4006 电话 这个也是免费的哦。。
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AEROFISH 十一月 12th, 2010 at 16:59, 回复:
4006是联通的，你还是要付市内通话费的。
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