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认识800和400电话

2010年11月9日 AEROFISH 1,227 views 发表评论 阅读评论

在现实生活中我们经常能碰到800或400开头的客服电话,网上常听人说这是企业实力的象征。但是果真是这样吗?我的观点是很多人给网络所骗了,800或400电话其实个人也能申请到,而且很多骗子网站特喜欢用400电话。

800和400电话的区别

比较项目 400电话 800电话
号码用途 经工信部批准的企业直线号码,运营商为中国联通(4006、4000),中国电信(4008)和中国移动(4007、4001) 经工信部批准的被叫集中付费电话号码,运营商为中国联通和中国电信
号码位数与使用 统一的400XXXXXXX,主用途为企业呼叫中心接入码 以800开头的10位号码,其中前3位800为号码的冠名,第2位段(4-6位)代表区号,第3位段即后4位做为企业代码
网络资源 长途骨干网 中国电信中国联通智能网,不支持手机拨打
支持接入方式 传真、Web、VOIP、手机、固话 平台本身仅支持固话发起的语音呼叫
覆盖范围 全国覆盖 覆盖全国100多个大城市,也可开通国际800业务
呼叫转移范围 全国 呼叫转移集中在100多个大城市
资费标准 主叫付市话,被叫付长途,被叫标准资费0.6元/分钟,实际折扣资费0.1到0.3元/分钟 800作为被叫集中付费的模式,主叫不用支付任何话费,企业全部负担话费,资费为0.7元/分钟。
系统吞吐能力 全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线,能直接替代模拟中继线(一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支) 企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数,因而会造成用户拨打占线。
服务与支持 400电话把接入号码和呼叫中心完美结合起来,可以为企业提供一站式的服务,免除了自建呼叫中心的的复杂过程。 运营商只负责智能网络的畅通性,企业要实现自己的其他业务功能,必须将由企业自行建设与管理,其集成商提供企业端系统的支持与服务。

很明显,从资费标准上看,800电话是主叫方没费的,而400电话却不是。从中可以看出那些只有400而没有800电话的都是些小公司,因为800的成本比较高。

除了对主叫方的收费方面,其它的都是400电话要优于800电话,所以有实力的公司都是两种电话都开通的。

我其实很不喜欢这个400电话。首先是在中国大多数人都不喜欢"4"这个数字;其次是,400电话目前的管理相当的糟糕,经证实某些地区个人弄张假复印件也能轻松申请到400电话,所以给了骗子公司很多便利。而800要严格得多了。


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  1. 2010年11月12日14:13 | #1

    我们郑州冒出了个4006 电话 这个也是免费的哦。。

    [嵌套回复]

    AEROFISH , 回复:

    4006是联通的,你还是要付市内通话费的。

    [嵌套回复]

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